NKINDA - CI
Recrute :
UNE CALL CENTER AGENT
RECRUTEMENT IMMEDIAT !
Nkinda est une entreprise numérique dynamique spécialisée dans
la fourniture de services digitaux de qualité à des tarifs compétitifs. Nous sommes à la recherche d'une Call Center Agent talentueuse pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre croissance continue.
Description du poste :
En tant que Responsable de Centre d'Appels, vous dirigerez notre équipe de service clientèle et superviserez les opérations du centre d'appels. Vous serez responsable de garantir la qualité du service, la satisfaction du client, et l'efficacité opérationnelle de notre centre d'appels.
Responsabilités principales :
-Online business development
- Gérer et encadrer une équipe de conseillers du service clientèle.
- Assurer la formation continue des employés pour maintenir les normes de service.
- Surveiller les performances de l'équipe et mettre en place des mesures d'amélioration.
- Élaborer des rapports sur les données de performance du centre d'appels.
- Répondre aux appels et aux requêtes clients de manière professionnelle.
- Collaborer avec d'autres départements pour garantir une expérience client exceptionnelle.
Le profil recherché :
* Avoir un BAC+ 2 /5 en Commerce, Marketing, Ressources Humaines ;
* Justifier d’une première expérience professionnelle probante dans une fonction similaire ;
* Avoir obligatoirement une expérience d’agent de prospection terrain sur les produits d’assurances études et non-vie ;
* Maîtriser les techniques de vente ;
* Maîtriser les produits et l’entreprise ;
* Avoir le sens du contact ;
* Avoir une bonne expression orale ;
Avantages :
- Rémunération compétitive
- Possibilités d'avancement professionnel
- Environnement de travail stimulant
- Formation continue
-Bonus Business development
NB :
-Villes/zone concernée : ABIDJAN
* Koumassi ( habiter non loin de Koumassi de préférence )
- avoir un PC est un atout.
Pour postuler, cliquez sur le bouton ci-dessous ou envoyez votre CV à :
careers@nkinda.com
